Plateforme de Gestion des Processus d’Entreprise

Il s’agit de l’entité publique qui gère et surveille les programmes au sein du Lifelong Learning Programme de l’Union Européenne.

Comme de nombreuses autres entités gérant une pléthore de programmes, avec de nombreuses variables et nécessitant une intégration d’informations et des capacités de supervision détaillées, ils avaient besoin d’un processus de transformation numérique complet. Le principal défi était de cartographier tous les flux d’informations entrants et sortants, de rationaliser l’intégration des candidats et de faciliter l’échange d’informations entre les différents organes au sein de l’entité, pour les convertir en une structure d’informations centralisée, mesurable et intégrée.

Decskill a réalisé une étude détaillée de tous les processus internes et externes existants et de leurs participants respectifs, ce qui a permis d’établir une image claire de l’ensemble du champ d’intervention. L’entreprise a également créé une feuille de route spécifiant tous les processus à mettre en oeuvre avec l’appui d’outils numériques. Elle a mis en place une plateforme de Gestion des Processus d’Entreprise pour soutenir et superviser les nouveaux processus créés et leurs résultats.

• Contrôle exact des processus en cours et de leur statut respectif ;
• Réduction significative du temps de traitement des processus ;
• Processus d’association de documents numériques et physiques entièrement automatisé, éliminant les erreurs dans le croisement des informations ;
• Création de bases de données d’informations à jour et faciles d’accès ;
• Niveaux de qualité de service nettement améliorés ;
• Plateforme centralisée unique où les employés rassemblent les informations ;
• Amélioration de la communication interne grâce à l’élimination de multiples sources au profit d’une structure centralisée ;
• Enregistrement automatiques de toutes les entrées/sorties de documentation.