Plataforma de gestão de processos empresariais

Organização Governamental que regula a gestão e o acompanhamento dos programas no âmbito do EU Lifelong Learning Program.

Tal como muitas entidades semelhantes que gerem um grande número de programas com inúmeras variáveis que exigem a integração de informações e uma capacidade de supervisão pormenorizada, necessitavam de um processo de transformação digital abrangente. O principal desafio consistiu em mapear todos os fluxos de entrada e saída de informação, simplificar a integração de candidatos e facilitar a troca de informações entre os diferentes organismos, convertendo-a numa estrutura de informação centralizada, mensurável e integrada.

A Decskill efectuou um levantamento detalhado de todos os processos internos e externos existentes e respectivos intervenientes permitindo estabelecer uma imagem clara de todo o âmbito; Criou ainda um roadmap especificando todos os processos a implementar com recurso a ferramentas digitais; Implementou uma plataforma de Business Process Management para suporte e acompanhamento dos novos processos e respectivos resultados.

• Controlo exato dos processos em curso e do seu respetivo estado;
• Redução significativa no consumo de tempo do processo;
• Automatização dos processos de associação de documentos digitais e físicos, eliminando erros no cruzamento de informação;
• Criação de bases de dados de informação actualizadas e de fácil acesso;
• Aumento significativo dos Níveis de Qualidade de Serviço;
• Plataforma única e centralizada onde os colaboradores recolhem a informação;
• Melhoria na comunicação interna, através da eliminação de múltiplas fontes numa estrutura centralizada;
• Sistema de registo automático de todas as entradas/saídas de documentação.